投訴對象：深圳市龍華區觀瀾街道梵雅美發店

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：鐘女士

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年6月25日在商家處辦理美容美發會員卡，10月份進行預約時發現該商家已關門停業，發型師告知本人可轉店消費。本人聯系轉店店鋪被告知只提供一次剪發服務。后本人聯系商家，商家再次推薦其他店鋪消費，因轉店消費過于麻煩，本人要求商家退還剩余會員卡費。多次協商無果，訴求：退款。

龍華區工作人員收到投訴后，立刻聯系消費者核實情況。多次撥打商家電話均被掛斷。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）