投訴對象：深圳市龍華區民治街道古貝美發店

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：陳女士

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處購買價值3800元美發會員卡，開卡當天消費兩次，再次上門消費時發現商家已關門停業，后聯系商家退款時，商家告知會員已轉其他店，本人再次消費一次后此店又關門，又被告知會員轉另外一家店，消費兩次后這家店也關門了，且將本人美發服務轉至下一家店，要求本人再次充值，本人聯系原商家要求退還余額2273元，多次協商無果。

經查，該商家已于2020年10月15日注銷。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）