投訴對象：深圳市邊界健身有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在該商家處辦理健身會員年卡，2021年7月初健身房門口張貼告示稱因漏水需5-7天修復暫停營業，但一直未見維修進展。7月14日，商家發布通知稱因會所多處漏水，且受疫情影響，導致資金周轉困難，物業已將門店鎖門。消費者要求商家退款，多次協商無果，訴求：退款。

羅湖區消委會接到消費者投訴后，于2021年7月16日前往商家地址了解情況，核查商家已關門。多次聯系商家負責人進行溝通，目前商家給出的方案：其與物業溝通繼續經營；若不能繼續經營，會找人接手現有的店，并保證大家同等權益，或就近將會員轉入一個環境不錯的品牌，最遲8月底會將門店事情妥善處理。經查，商家經營地址：深圳市羅湖區翠竹街道翠嶺社區太寧路183號萬事達名苑明星閣、明月閣1層整層。

深圳市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴6宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇預付式消費。消費前可通過“315消費通”微信小程序查詢消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）