投訴對象：深圳市綠素文化傳播管理有限公司

投訴來源：深圳市光明區消費者委員會

投訴人：王女士

消費者訴求：一周內退款

投訴內容：2021年3月份本人在該商家實體店鋪報名了瑜伽教練培訓班，共計支付9099元。本人在交費前已告知商家個人時間問題，但商家為了促成交易，一直強調會按本人的時間上課。后本人去上課時，發現課程與商家承諾不符，遂向商家提出了退款申請，商家給出退款方案：上課半天扣1200元，且分12個月退款。本人不滿此退款方案，多次與商家協商無果。訴求：一周內退款。

光明區消委會接到消費者投訴后，于2021年7月1日聯系消費者及商家核實情況。經溝通，商家表示消費者單方面違約需要扣除1200元違約金，并且只能分12個月退款。經查，商家經營地址：深圳市光明區馬田街道石圍社區石圍新村水庫別墅B棟05座102。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）