投訴對象：深圳市博瀚教育科技資訊有限公司

投訴來源：龍華區消費者委員會

投訴人：杜先生

消費者要求：盡快退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年4月底在該商家報名參加7月11日在廣州開營的夏令營，因6月新冠肺炎疫情嚴峻，且廣州屬于高風險區，于是在6月初就申請退款退營。但商家以各種理由拖延，并宣稱疫情不屬于不可控因素。在眾多家長的要求下，商家承諾，會在7月初為我們發起退款申請，并在8月初退回報名費。但從7月中開始，較難與商家取得有效聯系，至今未收到退款。訴求：盡快退款。

龍華區消委會接到消費者投訴后，曾多次嘗試聯系商家，但均無人應答。目前，已無法通過消費者提供的聯系方式與商家取得有效聯系。經查，該商家已于2021年7月23日被列入經營異常名錄，商家注冊地址：深圳市龍華新區觀瀾街道福安雅園9棟95號商鋪。

深圳市消委會今年7月至今接到消費者對該公司的投訴8宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）