投訴對象：惠州市壹品健身管理有限公司深圳橫崗分公司

投訴來源：龍崗區消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其于2021年4月-7月在該商家參加游泳健身會員卡促銷活動并預付相關費用，但截至今年8月仍未能使用泳池及參加相應培訓課。經了解，該商家泳池屬違建，已被政府部門責令停工。現要求退費，與商家多次協商無果。訴求：退款。

龍崗區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，經多次協商，商家未能明確退費時間，雙方未能達成一致意見。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區橫崗街道松柏社區信義御城豪園8棟120精選集商業廣場一樓D06。

深圳市消委會今年7月至今接到消費者對該公司的投訴34宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要理性選擇，謹防不法商家設置消費陷阱。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）