投訴對象：深圳市光明新區公明大眾發藝美發店

投訴來源：光明區消費者委員會 

投訴人：王先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年8月15日在該商家辦理一張消費儲值卡，9月7日該店轉讓，導致儲值卡無法繼續使用，商家承諾退回卡內余額，目前仍有部分款項未退回。

光明區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，該商家法人承諾會聯系消費者妥善處理投訴，工作人員隨后多次致電商家了解投訴處理情況，商家均拖延處理。目前，消費者仍未收到剩余退款。經查，商家注冊地址：深圳市光明新區公明街道甲子塘社區甲子塘大道40-2號一樓。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）