投訴對象：深圳尊品美容美發經營管理有限公司

投訴來源：坪山區消費者委員會

投訴人：楊女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家坪山分店辦理會員儲值卡，因該分店停業，要求商家退回儲值卡內余額，商家已于2020年5月20日簽署退款承諾書，但至今未履行承諾，經多次協商未果。

坪山區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，去年我會工作人員已介入調解并約談商家負責人，其表示會履行退費承諾。在此期間工作人員多次督促，商家仍故意拖延退費，拒絕履行承諾。經查，商家有多家門店仍在營業中，注冊地址：深圳市龍崗區龍城街道中心城龍福路5號榮超英隆大廈A座4樓。

深圳消委會去年1月至今接到消費者對該商家的投訴40宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）