投訴對象：深圳市龍崗區新木曼莎美容美發店

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：周女士  

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年6月底在該商家購買會員卡并進行充值，因商家未按承諾進行收費，增加了費用，認為其存在虛假宣傳的問題，與其協商后同意退款，但至今拖欠未退。

深圳消委會接到消費者投訴后，聯系消費者及商家核實情況，商家表示會盡快聯系消費者處理退費相關問題。我會此后多次致電商家，商家均拒接電話。經查，該商家已于2019年7月15日注銷，原注冊地址：深圳市龍崗區平湖街道新木社區文新路29號。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）