投訴對象：深圳市理得星河教育發展有限公司  

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：吳女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年4月在該商家購買了少兒英語培訓課程，期間因補課插班等事宜雙方發生糾紛，故于7月初申請退費。商家一直未積極處理退費事宜。

深圳消委會接到消費者投訴后，聯系消費者及商家核實情況，經工作人員調解，商家表示將退款時間推遲至10月底，消費者表示理解并同意。目前，消費者仍未收到退款。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區龍城街道吉祥路與清林路交匯處龍崗星河iCO三樓L3S-16號。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）