投訴對象：深圳賽依爾教育咨詢有限公司

投訴來源：福田區(qū)消費者委員會

投訴人：肖女士  

消費者要求：退還教育培訓(xùn)費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于去年在該商家購買情商訓(xùn)練課程服務(wù)，因商家未與我溝通便私自調(diào)課，引發(fā)較多矛盾，于是要求退課退費，但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，經(jīng)調(diào)解，雙方于2021年7月28日在我會就退費問題達(dá)成一致，商家將在45個工作日辦理退款，后商家在約定退款期內(nèi)未辦理退款。我會多次致電商家，要求其按照調(diào)解約定盡快辦理退款事宜，商家拒絕，我會向商家寄送約談函及擬披露函，均無人簽收。經(jīng)查，該商家已于2021年4月23日被列入經(jīng)營異常名錄，注冊地址：深圳市南山區(qū)粵海街道海珠社區(qū)濱海大道3001號深圳灣體育中心L225。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）