投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市龍華新區民治博凱家居商店

投訴人：黃先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年11月13日在該商家處定制家居，支付了定金5600元。2022年4月8日商家聯系我，說由于疫情原因推遲上門安裝，但此后我再也無法聯系得上商家。打電話到商家門店所在地商場，確認了商家門店由于拖欠店租被商場清退。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。商家表示需要核實一下訂單情況，若訂單尚未制作,將退還定金，并承諾下午四點前聯系消費者，給出投訴處理方案。后我會聯系消費者，消費者表示并未接到商家電話。后我會多次以電話和短信形式聯系商家，商家均無回應。經查，商家注冊地址：深圳市龍華新區民治街道萬眾城家居廣場C3區012號。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）