投訴來源：龍華區消費者委員會

投訴對象： 深圳市燃燒青春文化傳播有限公司(實際經營名稱:國際RS流行舞蹈)

投訴人：黃女士

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年10月26日在該商家處支付了學費3500元學習舞蹈，課程期限為兩年。但由于個人原因，在繳款成功后并未簽訂合同就離開深圳。后我多次聯系商家要求退款，但是商家態度敷衍，用各種理由搪塞我。

龍華區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。工作人員多次致電商家進行調解，但商家態度強硬，提出此不合理方案：重新計算兩年課程期限或扣除500元轉讓費，讓消費者自行轉讓。工作人員告知商家雙方未簽合同，且不予退款屬于格式條款，在未提醒消費者注意的情況下，屬于無效條款。后商家稱合同只剩不到半年期限，故拒絕退費也拒絕調解，稱讓消費者直接起訴，以變相推高消費者維權成本的方式進一步損害消費者合法權益。經查，商家注冊地址：深圳市龍華區福城街道大水坑社區大三村679號106新萬悅購物中心四樓。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）