投訴來(lái)源：龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市龍崗區(qū)久妍美體健康管理中心

投訴人：李女士

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年2月10日在該商家處花費(fèi)2980元辦理一張私密護(hù)理卡（10次），僅消費(fèi)一次，第二天（2月11日）申請(qǐng)退款，商家以店內(nèi)原價(jià)為3980元/次為由拒絕退費(fèi)。

龍崗區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。工作人員從3月中旬開(kāi)始與商家聯(lián)系，多次致電并發(fā)送短信，要求商家上傳按3980元/次的價(jià)格實(shí)際消費(fèi)的交易記錄，否則涉嫌虛假宣傳，價(jià)格欺詐。在此期間，商家手機(jī)多次提示無(wú)人接聽(tīng)且未回?fù)茈娫挕?月28日，商家明確表示會(huì)與消費(fèi)者溝通并提出解決方案。5月7日，消費(fèi)者表示自投訴至今，商家從未與其聯(lián)系。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)龍城街道黃閣坑社區(qū)黃閣路448號(hào)天安活力廣場(chǎng)2號(hào)商業(yè)樓2B0325。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）