潔家邦家政：商家拒絕接受調解

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象： 深圳市潔家邦家政服務有限公司

投訴人：關先生

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年3月13日在該商家處支付2079元購買家政服務。按照合同約定，商家應當如實告知家政阿姨的身份信息、身體健康狀況并提供證明文件。繳費后商家并未開收據和發票，也未提供證明資料，態度消極敷衍，故向商家提出退費，遭到拒絕。

深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。經過我會調查調解，該商家無法及時提供所需證明材料并提出退費需扣除部分費用。其負責人拒接我會電話，拒絕配合調查調解工作。此外，我會查詢深圳信用網發現，近三個月內該商家地址由南山區變更為龍崗區。商家注冊地址：深圳市龍崗區布吉街道長龍社區德興城9-11棟德興城10棟2樓商鋪58號。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。