投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會 

投訴人：梁先生

投訴對象：深圳市誠美信商務(wù)酒店公寓管理有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年6月28日在該商家處支付了17600元預(yù)付了14天的住宿費(fèi)用，約定于7月9日入住。7月5日由于疫情封控在家，故申請退款，商家同意全額退款。直至7月27日退款仍未收到，商家以各種理由一直拖延退款。

調(diào)查情況：

深圳市消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實情況。商家同意于8月22日前退款，市消委會于8月23日致電消費(fèi)者，消費(fèi)者表示商家并未退款。后市消委會多次通過短信、電話方式聯(lián)系商家退款，商家一直拖延，至今仍未退款。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)寶龍街道寶龍社區(qū)寶荷大道85號寶荷欣苑2棟B座204。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。