2022年金融知識普及月期間，中國太保壽險深圳分公司拍攝深圳金融消保主題曲《明明白白》主題快閃視頻，唱響深圳金融消保旋律，以輕松活潑的方式，向深圳市民展現公司切實維護消費者權益的決心和當前消保工作成效。

金融消費者權益保護工作事關人民群眾切身利益，是服務民生的重要內涵，是貫徹以人民為中心發展思想的集中體現，也是推動行業健康可持續發展的重要根基。在深圳銀保監局的規劃指導下，中國太保壽險深圳分公司認真貫徹“以人民為中心”監管要求，通過“責任、智慧、溫度”太保服務品牌建設工作的推進，將經營目標、規章制度和日常行為高度融合，通過強化服務供給、全員服務文化建設、服務品牌建設，營造“全員學消保，消保人人有責”的文化氛圍，提高客戶服務質效。

黨建引領，發揮黨員先鋒模范作用

中國太保壽險深圳分公司成立“敬老服務黨員先鋒隊”，先鋒隊員作為示范崗受理老年客戶業務，亮明共產黨員身份，為老年客群提供“線上視頻指導操作，線下陪同優先辦理”專項服務，發揮黨員先鋒模范作用，切實讓老年客戶感受到了“服務辦理有人陪、科技應用有人幫、智能學習有人教”的太保適老服務理念。

常態化開展金融宣教，助力消費者提高金融素養

中國太保壽險深圳分公司將金融宣傳教育融入日常工作，在全轄門店打造金融宣教專區，通過“聲、視、觸”多感觀模式，開展常態化金融教育宣傳。專區提供健康檢測、醫藥箱、老年人專屬用具、飲用水、充電樁等便捷服務，成為鏈接“新市民”、“一老一少”等特殊群體與金融服務的暖心一角。近期以“金融知識教育宣傳月”為契機，開展“客戶之聲”調研、金融詐騙案例講解、柜面服務升級推廣等活動，幫助消費者提高金融素養，明明白白享受保障，助力營造更廣闊晴朗的保險金融環境。

服務體驗官躬身入局，為客戶解難題辦實事

中國太保壽險深圳分公司服務體驗官率先垂范，公司管理層走進服務一線，聆聽客戶聲音，聚焦老年群體、新市民等特定客群進行拜訪，了解客戶需求，為客戶辦理實事。金融知識普及月期間，公司體驗服務官還帶頭宣傳正確保險理念，講述“太保服務”故事，展示“太保服務”成果，詮釋“責任智慧溫度”的品牌內涵。

全員學消保，深化太保消保文化建設

為進一步推動誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程，樹立“消保人人有責”的太保消保文化，在9月金融教育宣傳月期間，全司組織開展“全員學消保，消保人人有責”文化建設主題活動，分公司各層級領導員工積極參與，100%完成消保課程的學習。此外，中國太保壽險深圳分公司還在金融知識普及月期間召開“2022年消費者權益保護大會”，不斷提升公司各條線主體責任意識，進一步弘揚“客戶至上、誠信服務”的消保文化。

行穩致遠，久久為功。中國太保壽險深圳分公司將繼續秉持客戶至上的初心理念，用專業創造服務價值，用尊重守護美好生活，用誠信經營與穩健發展打造卓越口碑，與客戶共創共贏！