投訴來源：羅湖區消費者委員會 

投訴人：張先生

投訴對象： 深圳新生醫療美容門診部

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年10月9日在該商家處支付15800元購買了植發保養項目，2022年12月28日預約做保養項目時，無法聯系上該商家，后得知該商家已關門停業，但關門停業前未收到該商家任何通知。

調查情況：

羅湖區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。區消委會多次通過電話、短信、寄約談函等方式聯系商家，均無法取得聯系。后區消委會上門調查，發現該商家已于2022年12月23日停止營業。經查，商家注冊地址：深圳市羅湖區東門街道深南東路3018號祥祺商廈一層101商鋪、二樓、三樓。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:消費者辦卡充值應考慮自己的實際消費需要，一次性充值金額不宜過多。

圖片來源：調解員提供