一、榜單概述

在數字時代的浪潮中，網絡形象成為群眾衡量各區各單位工作成效的直觀途徑，也架起了各區各單位與群眾溝通的重要橋梁。

為全面評估深圳各區各單位網絡形象建設情況，助力各區各單位持續響應居民對美好生活的期許，賦能城市高質量發展，深圳輿情研究院、深圳市網絡媒體協會、深圳市自媒體協會聯合推出“深圳各區各單位網絡形象建設榜”，從網絡聚合聲量、留言互動成效、社會生活評價、輿情管理能力及新媒體傳播水平等方面，多維度分析深圳各區（含大鵬新區、深汕特別合作區）、各市直單位（市直屬單位、直屬部門）的網絡形象建設成果，凸顯各區各單位的“共性”與“個性”。

2024年3-4月，深圳各區各單位是如何推進網絡形象建設工作的？工作的切入點、著力點和突破點在哪里？《深圳各區各單位網絡形象建設榜》（3-4月期）為您解答。本期榜單數據統計時間范圍為2024年3月1日至4月30日。

二、3-4月深圳市直單位網絡形象建設榜

《深圳市直單位網絡形象建設榜》從媒體報道聲量形象、網民互動留言形象、新媒體傳播形象及網絡輿情形象四個角度入手，分析評估深圳市直單位的網絡形象建設情況。其中，媒體報道聲量形象主要衡量各單位在央級、省級等媒體中的正面報道占比及數據總量等；網民互動留言形象主要衡量網絡平臺上各單位正向網民互動及留言的數據總量、占比等；新媒體傳播形象主要衡量各單位新媒體矩陣傳播影響力；網絡輿情形象主要衡量各單位輿情事件、問政帖文的網絡反饋及回應力度等。各維度均設有獨立的評價指標及打分體系，最終綜合形象得分排名前十的單位將登上榜單。

3-4月，市衛生健康委員會、市前海深港現代服務業合作區管理局、市文化廣電旅游體育局、市商務局、市氣象局、市公安局、市公安局交通警察局、市城市管理和綜合執法局、市規劃和自然資源局、市人力資源和社會保障局在網絡形象建設工作方面表現相對突出，登上《深圳市直單位網絡形象建設榜》。其中，居于榜單前三的市衛生健康委員會、市前海深港現代服務業合作區管理局、市文化廣電旅游體育局，在切實辦好民生實事的同時，通過網絡與市民建立聯系，塑造了良好的網絡形象。位列榜單第四至十名的單位，也在加強網絡形象建設、做強網上正面宣傳工作中取得了不錯成果。

三、3-4月深圳各區網絡形象建設總榜及子榜

《深圳各區網絡形象建設榜》中，網絡聲量聚合形象主要衡量網絡平臺上各區正向網民留言、媒體報道及國際信息等數據總量；社會生活網絡形象主要衡量網民、自媒體等對各區消費、居住及出行等方面的正負面情感傾向；新媒體傳播形象主要衡量各區官網、微信、微博等新媒體賬號的信息傳播力；網絡輿情形象主要衡量各區輿情事件網絡評價、答政工作力度等。各個維度均設有獨立的評價指標及打分體系。

3-4月，福田區、龍崗區、南山區、鹽田區、大鵬新區、深汕特別合作區的網絡形象建設工作頗具成效，依次登上《深圳各區網絡形象建設榜》。其中，福田區榮登榜首，綜合形象得分為81.95分，且新媒體傳播形象得分達96.33分，展現出其以新媒體形象塑造為著力點，推進綜合網絡形象建設工作的一面。緊隨其后的是龍崗區，綜合形象得分接近80分，整體表現領先于其他多區，說明龍崗區在完善基層治理體系、維護良好網絡口碑等方面作出了較大努力。居于榜單第三至六名的南山區、鹽田區、大鵬新區和深汕特別合作區，在網絡形象建立及優化方面也具有可圈可點的表現，如鹽田區積極完善民生保障制度，賦能群眾美好生活，提升群眾的社會生活滿意度，南山區則借力政務新媒體矩陣，持續深化政務信息傳播工作，擴大新媒體矩陣影響力。

（一）3-4月深圳各區網絡聲量聚合形象榜

3-4月，進入《深圳各區網絡聲量聚合形象榜》前三名的是福田區、龍崗區、南山區。其中，福田區的評價分值為80.92分，且搜索引擎聲量、社交聚合平臺與國際傳播聲量得分均超過80分，最終在深圳各區中拔得頭籌。榜單第二名、第三名分別是龍崗區、南山區，綜合形象得分均在75分左右，其中龍崗區的搜索引擎聲量得分為89分，南山區的國際傳播聲量得分為82分，體現出兩區相對較高的網絡關注度。另外，居于榜單第四至六名的是深汕特別合作區、鹽田區和寶安區，評價分值均在70分以上，展現出三區在網絡聲量聚合形象塑造方面取得的積極成效。

（二）3-4月深圳各區社會生活網絡形象榜

3-4月《深圳各區社會生活網絡形象榜》顯示，位居榜單第一名的鹽田區，評價分值為83.10分，且消費、居住、出行、醫療和環境形象方面均高于80分，整體社會生活網絡形象較佳。緊隨其后的大鵬新區在居住、教育和環境形象建設方面，取得的分數都高于85分，表明該區在打造優美宜居生活環境過程中收獲了較好反饋。位列第三的深汕特別合作區，在消費、居住、環境形象方面表現也相對較好，得分均在80分以上，助推其社會生活網絡形象綜合得分走高。福田區、南山區、羅湖區分別占據了榜單第四，第五和第六的位置，評價分值依次為76.02分、75.54分、72.44分，綜合水平良好，后續若能充分發揮優勢，著力補齊短板，排名有望持續提升。

（三）3-4月深圳各區新媒體傳播形象榜

3-4月《深圳各區新媒體傳播形象榜》中，新媒體傳播形象建設情況較好的主要是福田區、龍崗區、光明區、龍華區、羅湖區和南山區。其中，福田區、龍崗區和光明區精心運營政務新媒體賬號，積極開展政務信息發布工作，取得較好成果，評價分值均為90分+，彰顯了它們在新媒體矩陣建設與運營方面的突出優勢。位列榜單第四至六名的龍華區、羅湖區、南山區，綜合水平也不遜色，評價分值均在80分以上，說明這三個區也能夠較好地通過網絡平臺向公眾展現區域特色風貌、利民政策、信息快訊等。

（四）3-4月深圳各區網絡輿情形象榜

3-4月《深圳各區網絡輿情形象榜》中，鹽田區、龍崗區、福田區、深汕特別合作區、寶安區和南山區分別居于前六名，是這六個區在過去兩個月內積極維護良好網絡輿論環境，強化網絡輿情引導與治理的反映?？傮w看來，鹽田區的網絡輿情治理水平較為穩定，連續兩次登上榜首，從中可以看出該區對網絡輿情管理的重視程度。龍崗區、福田區、深汕特別合作區、寶安區和南山區在網絡輿情形象塑造過程中則各有側重，包括主動應對網絡輿情危機、積極開展網絡答政工作等，最終也收獲了理想成效。

四、評價說明

1. 深圳市直單位網絡形象建設榜：從媒體報道聲量形象、網民互動留言形象、新媒體傳播形象、網絡輿情形象四個維度入手，考量深圳市直單位的正向媒體報道數量、網民留言傾向、宣傳策劃質效與輿情化解能力等多個層面，評估各單位的網絡綜合形象指數。在最終計算時，各維度的權重占比均為25%。

2. 深圳各區網絡形象建設榜：從網絡聲量聚合形象、社會生活網絡形象、新媒體傳播形象及網絡輿情形象四個維度入手，考量深圳各區網絡聲量傾向、市民生活便捷度、信息傳播質效與輿情化解能力等多個層面，評估各區的網絡綜合形象指數。在最終計算時，各維度的權重占比均為25%。

3. 深圳各區網絡聲量聚合形象榜：以網民留言聲量、搜索引擎聲量、媒體報道聲量、社交聚合平臺聲量、國際傳播聲量等為評價指標，考核人均留言聲量、搜索指數整體日均值、各級報道數量、國際信息數量、微博及微信消息數量等指數的正面或綜合數據量。在綜合計算時，各項指標的權重占比均為20%。

4. 深圳各區社會生活網絡形象榜：以消費形象、居住形象、出行形象、醫療形象、教育形象、環境形象為評價指標，綜合測算各區消費、居住、出行、醫療、教育、環境六大板塊在網絡平臺的提及數和正負面信息數量等多項數據，最終根據不同的權重占比，計算得出評價分值。其中，消費、居住形象的權重占比均為20%；出行、醫療、教育及環境形象的權重占比均為15%。

5. 深圳各區新媒體傳播形象榜：以官網指數、微信（訂閱號）指數、微博指數及抖音指數為評價指標，全面考核各區政務網站的流量總和、收錄情況，微信、微博、抖音的發布數、平均閱讀量等。在綜合計算時，官網、微信、微博及抖音指數的權重占比依次為25%、30%、30%、15%。

6. 深圳各區網絡輿情形象榜：以人均輿情量、輿情網絡反饋及答政力度作為評價指標，考核各區的輿情總量與反饋、答政效率及質量等情況，計算得出各區網絡輿情形象評價分值。輿情形象考評過程中，人均輿情量越少，得分越高，輿情網絡反饋、答政力度則根據輿情事件網絡熱度與評價、群眾訴求解決情況等給分。最終核算階段，人均輿情量、輿情網絡反饋與答政力度的權重占比依次為40%、30%、30%。

五、評價規則

1. 《深圳市直單位網絡形象建設榜》從深圳市直單位的媒體報道聲量形象（100分）、網民互動留言形象（100分）、新媒體傳播形象（100分）、網絡輿情形象（100分）四個維度展開綜合評價、計分排名，最終形成榜單。

《深圳各區網絡形象建設榜》從深圳各區的網絡聲量聚合形象（100分）、社會生活網絡形象（100分）、新媒體傳播形象（100分）、網絡輿情形象（100分）四個維度展開綜合評價、計分排名，最終形成榜單。

六、往期回顧

1. 2024年1-2月榜單

https://mp.weixin.qq.com/s/izxlYCILUPgX8zOWsfmrfw

來源：深圳輿情研究院、深圳市網絡媒體協會

深圳市自媒體協會

（實習生陳佳鈴、王嘉欣、趙雨佳、劉紋萱

協助收集數據及編輯圖文）