深圳新聞網2024年8月2日訊（記者 鐘藝 實習生 王佳怡） 為提升街道工作人員在輿情管理方面的專業技能和應對能力，7月17日下午，南山區某街道開展了輿情宣傳專題培訓，邀請深圳輿情研究院執行院長黃成祿以“輿情預防與處置應對”為主題作專題授課。街道辦事處工作人員、社區管理人員等參與培訓。

在新媒體時代，每個人都可能成為信息的傳播者，每個場景都可能成為輿論的發源地。黃成祿院長通過分析“胖貓”事件、中國電科“加班”等事件，解讀了輿情標簽對輿論走勢的影響。強調了快速識別和分析輿論標簽的重要性，并提倡通過主動溝通和正面引導來有效管理公眾情緒和輿論走向。同時，還強調了持續監測和多方協調在輿情管理中的必要性。

當輿論發生時該如何應對？黃院長認為，應立即做出反應，提供準確透明的信息以減少誤解和謠言。通過權威渠道發聲，展現同理心，與公眾建立情感共鳴，引導輿論走向正面。最后持續與公眾溝通并從事件中學習，不斷優化應對策略。

街道負責人在培訓后表示，通過此次培訓，該街道工作人員不僅對新媒體時代的輿情管理有了更深刻的理解，也掌握了有效的應對策略。未來將繼續加強相關培訓，提升工作人員的專業素養，確保在復雜的輿論環境中能有效維護社會穩定和公共形象。