《問政深圳》簡報第217期
（12月23日-12月29日）
據統計，2024年12月23日-12月29日，網友在深圳論壇發布問政類帖文共30篇，得到相關單位正式回應的帖文數為25篇，本期簡報回應速度最快的單位是市生態環境局羅湖管理局。
一、未得到回應的帖文（5篇）：
1. 帖文《東部過境高速還有希望嗎》
涉及單位：市交通公用設施建設中心
2. 帖文《深圳大學粵海校區北門附近——這塊路牌的南、北方向指示錯啦！》
涉及單位：深圳大學
3. 帖文《沙灣路翠蔭路口增加一段左轉車道避免擁堵》
涉及單位：市交通運輸局羅湖管理局
4. 帖文《咨詢一下龍瀾大道北延段什么時候通車？新圍立交建設情況及預計通車時間？》
涉及單位：市交通運輸局
5. 帖文《公交車應急逃生窗成擺設？》
涉及單位：深圳巴士集團
二、已得到正式回應的帖文（25篇）：
1. 帖文《平湖火車站交通問題》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區平湖街道辦事處
單位回應：
網友您好，您反映的問題已收悉，現回復如下：
一、有關平湖火車站隧道，由于該隧道已無空間拓寬，街道城建辦將對隧道進出口銜接處進行規劃改造，屆時隧道環境會得到改善；二、火車站右側公交站前將設置網約車上下客點，街道交安委辦會在該處樹立指示告知牌；三、站前路改單向道會改變區域交通組織，街道交安委辦會向區交通局反饋該項訴求；四、經現場查看，學生放學時段，為確保安全，右側環路需要進行臨時封閉。感謝您對我們工作的關心和支持理解！
（原帖截圖）
2. 帖文《金嶺路交通改善工程項目噪音擾民嚴重》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態環境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網民：您好，關于您反映“金嶺路交通改善工程項目施工噪聲擾民問題”，具體辦理情況如下：
經我局執法人員調查核實，被投訴對象為羅湖“二線插花地”棚戶區改造項目--市政配套翔東路（隧道段），位于羅湖區東湖街道金嶺路北側翔東路東側，建設單位為深圳市天健（集團）股份有限公司，施工單位為中國建筑一局（集團）有限公司，現處于基礎施工階段，主要機械設備有挖掘機、炮機等。
針對該項目施工噪聲擾民問題，執法人員于2024年12月24日23時16分、12月25日06時11分到現場巡查，均未發現超時施工行為。
針對該施工噪聲問題，執法人員于12月25日上午已約談建設單位和施工單位，并提出以下三點要求：一是要依法、依規施工，嚴格按照法定施工時間進行作業（7:00-12:00,14:00-23:00），如因特定情形必須連續作業，則需向我局申請中午或夜間作業證明，未取得中午或夜間施工許可不得超時或提前施工；二是要科學、文明施工，合理調整施工工藝和施工時間，縮短大噪聲工藝施工時間，周末或節假日休息時段推遲到8點后開工，盡量減少休息時段噪聲影響；三是要加強與周邊居民溝通，積極回應居民的合理訴求，最大限度取得居民諒解。
下一步，我局會繼續加強對該項目巡查監管，一旦發現違法施工行為將嚴肅處理。如仍存生態環境問題您可以直接撥打我局信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態環境工作的理解與支持。
（原帖截圖）
3. 帖文《房東不敢亂收水電費，又在其他地方動心思？》
（原帖截圖）
涉及單位：福田區蓮花街道辦事處
單位回應：
您好！收到您反映的問題后，蓮花街道立即進行調查處理。一是開展對梅富村衛生費等收取情況的檢查，督促房東和樓棟長嚴格按照收費標準和要求執行，如存在多收情況立即整改，并做好樓棟的公共衛生和保潔工作。二是開展聯合執法工作，安排執法隊、社區與市場監督部門、城中村股份公司等對城中村燃氣水電等收費開展聯合執法，對不合理和違規收費進行全量排查整治。三是加大宣傳力度，通過集中政策宣講會、樓棟長微信群推送等渠道，開展政策宣講，推送警示案例。后續如您還有其他意見和建議，歡迎撥打社區24小時服務熱線0755—83062327。感謝您的支持和理解！
（原帖截圖）
4. 帖文《小區隔壁燒烤店煙囪對著居民樓排放，太缺德！》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態環境局龍崗管理局
單位回應：
市生態環境局龍崗管理局執法人員于2024年12月23日23時20分到達現場檢查，該餐飲店有營業，油煙凈化設施正常運行。油煙經收集處理通過管道高空排放。為加強監管，我局執法人員于2024年12月24日14時約談該餐飲店負責人，要求其做好以下工作：一是做好日常經營管理，加強油煙凈化器的清洗工作，定期對油煙凈化處理設施進行清洗和維護，建立清洗臺賬；二是按要求保持油煙管道和油煙檢測口的規范，合法合規經營。
針對“排煙不符合規范”的問題，根據《飲食業環境保護技術規范》（HJ554-2010），飲食業單位所在建筑物高度小于等于15M時，油煙排放口應高出屋頂；建筑物高度大于15M時，油煙排放口高度應大于15m。經現場核查，該餐飲店符合以上標準，油煙經收集處理通過管道高空排放。
下一步，我局將加強對該餐飲店的監督管理，并對其進行油煙檢測，如有發現違法行為將依法處理。
（原帖截圖）
5. 帖文《福田區益田路南段人行路面的坑洼不平》
（原帖截圖）
涉及單位：市交通運輸局福田管理局
單位回應：
經核實，市民反映位置為益田路東側益田花園段人行道，該路段人行道整體狀況較好，局部存在板磚松動情況。福田交通局已組織養護單位于12月24號完成該路段病害的保養工作，并將該路段人行道整體維修納入工作計劃，后續將按照輕重緩急推進實施。感謝市民朋友對福田交通工作的關注和支持。
（原帖截圖）
6. 帖文《光明區科學大道不合理地用圍欄堵塞人行道》
（原帖截圖）
涉及單位：市交通運輸局光明管理局
單位回應：
尊敬的網民朋友:您好，關于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現將有關情況回復如下：
針對該路口設置圍欄問題，經現場調研，主要從以下兩個方面進行考慮：一是目前科學大道車流量較小，車速較快，為進一步保障行人和非機動車過街安全，對該路口交通組織進行優化調整；二是該路口南側科學公園仍處于未開發狀態，直接過街需求較小，周邊科學公園地鐵站、科學大道-碩泰路、科學大道-華裕路路口均可作為替代過街路線。后續我局將會同光明交警大隊、新湖街道，結合道路兩側用地開發進程，對過街人流進行動態研判，視實際需求進行優化調整。
如有疑問，可致電我局（聯系電話：27400347）。感謝您對光明交通工作的理解與支持！
（原帖截圖）
7. 帖文《羅湖區田貝三路78號樓下超市，相關部門回復不屬實》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區翠竹街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好!您所反饋的問題已收悉，我辦高度重視，立即安排街道執法人員到現場核實有關情況。關于您提到的違建問題，經現場核實，該處為水泥臺階，未形成封閉空間，執法人員未發現違建行為。感謝您的監督與支持！
（原帖截圖）
8. 帖文《羅湖同樂大廈ktv每晚噪音擾民到凌晨四五點》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態環境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網民：您好，關于您反映“羅湖同樂大廈ktv每晚噪音擾民問題”，具體辦理情況如下：
經調查核實，被投訴對象為深圳鑫濠匯量販式娛樂有限公司，招牌名為鑫濠匯KTV位于羅湖區筍崗東路1號同樂大廈同德閣負1-5層。該店持有營業執照，主要經營娛樂服務，店內設有20個包間，2個出入口。針對該店經營噪聲擾民問題，我局主要做了以下工作：
一、加強巡查。我局執法人員于2024年12月25日23時16分到該店檢查，該店正常經營，店外未發現明顯噪聲。
二、強化監管。我局于2024年12月26日15時30分約談該店負責人，要求做好店內自查，加強包間的隔音降噪措施。經營過程中做好客戶的溝通工作，避免產生較大噪聲影響周邊環境。
下一步，我局將繼續跟進該店噪聲問題，督促其做好噪聲防治工作。
如仍存生態環境問題您可以直接撥打我局信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態環境工作的理解與支持。
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區文化廣電旅游體育局
單位回應：
尊敬的網民：您好，根據您反映的問題，我局執法人員于2024年12月25日對位于深圳市羅湖區筍崗東路1號同樂大廈同德閣的深圳鑫濠匯量販式娛樂有限公司進行現場核查，核查發現深圳鑫濠匯量販式娛樂有限公司存在超時經營的違法行為，依據《廣東省文化和旅游廳關于印發廣東省文化市場綜合行政執法領域免處罰清單的通知》、《深圳市文化廣電旅游體育局關于公布《深圳市文體旅游市場輕微違法行為不予處罰事項清單》的通知》等相關規定，執法人員對現場負責人進行警示告誡，要求娛樂場所糾正違法行為。下一步，我局將約談場所負責人，并加強巡查檢查，發現違法行為的，將依法依規嚴肅處理。感謝您對文化市場管理工作的支持和理解。
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9. 帖文《個人花錢買下房子二十年了，依然無產權，怎么辦？》
（原帖截圖）
涉及單位：市住房保障署
單位回應：
您好，我們留意到您在深圳論壇上反映政策性住房相關情況。根據我市房改相關政策規定，補辦房改手續需由產權單位核查職工購房資格、購房合同等材料后依規到市住房保障署申請。您反映的問題，請您先向產權單位反映和咨詢，也可撥打市住房保障署業務咨詢電話進一步咨詢，電話號碼為0755-88631666。
（原帖截圖）
10. 帖文《龍崗區上水徑商業大廈走廊刷漆，懷疑有毒》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區吉華街道辦事處
單位回應：
經了解，上水徑商業大廈原走廊材質為木質，由于木質走廊已出現破裂、掉渣等問題，存在誤傷行人的隱患。因此，為了消除隱患物業將走廊材質更換為漆面，該工程已提前申報零星工程并公示，物業得知異味嚴重后，現已安排第三方公司進行異味處理，后續物業也將繼續和租戶做好溝通解釋工作。
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11. 帖文《坪地六聯老圍村班子是不是販賣集體物業？》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區坪地街道辦事處
單位回應：
網友您好！關于您反映的坪地六聯老圍村班子販賣集體物業一事，坪地街道高度重視，已組織專人了解調查具體情況，開展核查處置。核查情況如下：
（一）關于海天工業區物業是否存在違法建筑
市民反映的“同一棟房子由原來的2000多平方米鐵皮房變成了6000平方米的樓房”問題，2023年3月，坪地街道綜合執法隊巡查發現海天工業區內有多處鐵皮房內存在擅自搭建鋼架隔層情況，執法人員已要求當事人停止違法行為，當事人已自行拆除部分鋼架和鐵皮，拆除面積共約6800平方米。2023年5月復查，發現多處違法加建行為，綜合執法隊立即組織拆除行動，拆除面積共約8000平方米。目前現狀核查，該地未發現新增違建情況。
（二）關于海天工業區物業拆遷權益分配問題
2024年12月10日，坪地街道組織六聯股份公司、老圍村、特發慧嘉、海天工業區相關負責人，就海天工業區拆遷權益分配進行商議，各方現場已達成共識。
（三）關于住宅類歷史違建物業權利人信息核查問題
坪地街道已按照《龍崗區城市更新和土地整備局關于開展土地整備利益統籌項目住宅類歷史遺留違法建筑物業權利人核實工作的通知》組織開展聯盛路項目住宅類歷史違建物業權利人信息核查工作。截止目前已完成登記521棟，其中老圍村228棟信息已于2024年6月1日進行公示，剩余293棟信息計劃于2025年1月4日進行公示。
（四）關于特發慧嘉公司存在欺詐行為問題
特發慧嘉公司是六聯股份公司按規程選擇的聯盛路利益統籌項目前期服務商，協助地鐵征拆及項目前期申報工作。市民反映的天津公司指的是天津營來實業有限公司，是特發慧嘉的股東之一，不存在買賣項目的情況。
（五）關于特發慧嘉公司拖欠租金問題
特發慧嘉公司已支付股份公司過渡費至2024年第三季度，并不存在過度拖欠的情況，當前房地產經濟下行，部分房地產開發企業均存在不同程度的資金壓力，特發慧嘉會及時支付第四季度過渡費。
處置情況：
12月27日，坪地街道組織股份公司董事會成員、老圍村股民代表、戶代表針對反映問題進行宣講與答復，并加強利益統籌項目政策指導，希望股民齊心協力，繼續推進聯盛路項目開發建設。坪地街道后續將加大力度推動聯盛路項目，指導提高社區、股份公司、居民小組干部的業務水平，在推進項目過程中做到公平、公正、公開，消除居民的疑慮或誤解。
（原帖截圖）
12. 帖文《關于福田新村片區圖書室、自習室不足的訴求》
（原帖截圖）
涉及單位：福田區園嶺街道辦事處
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，感謝您對我街道工作的關心！我街道一直致力致力于為每一個兒童創建兒童友好城市的愿景工作，營造轄區兒童友好氛圍。現將有關情況答復如下：
關于您反映社區圖書館不足問題，因園嶺新村內未有好的空間位置設立社區級圖書館，且未能達到區圖書館對社區圖書館建設的要求，故園嶺新村內未有設置社區級圖書館。但目前園嶺新村片區共有2個圖書館和2個社區便民書吧，其中區級直屬主題圖書館—舞蹈主題館，館舍面積200平方米，藏書7300冊。館內設有圖書閱覽區、報刊閱覽區、電子閱覽區，提供閱覽座位36個，電子閱覽座位10個；街道級圖書館—園嶺街道圖書館，館舍面積230平方米，藏書25000余冊，報紙30種，期刊120種。館內設有圖書閱覽區、報刊閱覽區、少兒閱覽區、電子閱覽區，提供閱覽座位48個，獨立閱讀座位8個；紅荔社區自習室20平方米，可容納10人學習，閱讀。園東社區自習室15平方米，可容納8人學習、閱讀。上述4個地點步行均在200米以內，且周邊300米內有市級圖書館—深圳市少兒圖書館，位于紅荔路1011號，占地面積2.2萬平方米，建筑面積1.56萬平方米，現有館藏文獻140萬冊（紙質），設計目標藏館藏160萬冊，期刊報紙 1100種，讀者席位1200個，日均接待讀者約5000人次，已滿足園嶺新村居民閱讀需求。
關于您反映兒童游樂設施不足問題，我辦在2024年年初已重點關注，并于3月開展實施園嶺童樂計劃，我辦經過前期踩點選址、民意征集和多方協商會后，通過采納居民意見因地制宜在園嶺新村83棟、87棟、園嶺七街、怡水園處均新建了兒童游樂園，目前均已投入使用。建議居民可移步至上步綠廊公園、愛學園、巖生園以及這四處公園游玩。關于園嶺大型兒童游樂設施的建設，后續我辦也將在2025年征集周邊居民的意見后，再尋找適宜的空地進行合理建設。園嶺街道辦歡迎廣大人民群眾對我辦工作進行監督，也會認真處理群眾所反映問題，若對我街道的工作和處理結果不滿意，請依法依規向政府部門反應，園嶺街道辦網站有監督電話和郵箱：
監督投訴電話：25320162
咨詢監督郵箱：ylb@szft.gov.cn
（原帖截圖）
13. 帖文《龍崗區陽光香格里門口富城路長期停放一輛僵尸車，占用非機車道，到底應該如何處理？》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
已依法對車輛進行拖移，并引導車主對車輛進行報廢。后續將對該路段進一步加強巡邏管控，對相關交通違法行為依法嚴查。
（原帖截圖）
14. 帖文《公交站變身為露天堆貨場，怎么無人監管？》
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涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
已加派警力對該路段加強巡邏管控，后續將聯合街道相關職能部門現場調研，綜合治理。
（原帖截圖）
15. 帖文《關于龍崗坂田街道環城路吉華路違停問題的訴求與建議》
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涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
轄區中隊將繼續對相關交通違法行為加強查處，在高峰時段加強疏導，并對信號燈配置進行優化，后續將進一步加強巡邏管控。
（原帖截圖）
16. 帖文《深圳龍崗全時嚴管路布沙路并不嚴管？希望交警部門對違停車輛嚴格執法》
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涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
已加派警力對該路段的交通違法行為加強查處，下一步將繼續加強巡邏管控，同時聯合街道相關職能部門開展綜合治理。
（原帖截圖）
17. 帖文《關于坂田街道（坂雪崗～布龍）交通設施的投訴問題》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
科技部門已處理完畢，信號燈已經恢復正常，感謝。
（原帖截圖）
18. 帖文《關于坂田街道辦環城路隧道交通設施的訴求與建議》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區建筑工務署
單位回應：
我署已安排施工單位盡快整改，感謝您的寶貴建議。
（原帖截圖）
19. 帖文《麥當勞洪湖店油煙反復擾民得不到有效解決！》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態環境局羅湖管理局
單位回應：
尊敬的網民：您好，關于您反映“羅湖區麥當勞洪湖店油煙擾民問題”，具體辦理情況如下：我局執法人員于2024年12月31日10時13分到現場調查核實，經查，被投訴對象為深圳金拱門食品有限公司洪湖分店（以下簡稱“該單位”），位于羅湖區洪湖路洪湖花園首層103B，開業于1996年10月，主要從事食品制售，該單位廚房內設有兩組炸爐和一個鐵板爐，安裝有油煙凈化設施，檢查時油煙凈化設施運行正常，油煙經凈化處理后通過管道排放。該單位已提供油煙清洗記錄及油煙檢測報告。針對該單位油煙擾民問題，我局執法人員向該單位提出如下要求：一是要立即清洗油煙凈化設施，保存好清洗記錄，并及時向我局報備清洗情況；二是要定期對油煙凈化設施和排煙管道進行維護保養，確保設施運行正常；三是要每年進行至少一次的油煙檢測報告。下一步，我局將繼續密切跟進該單位油煙凈化設施清洗進展和油煙檢測報告，加強對該單位日常巡查，督促該單位依法依規做好油煙管理工作，避免油煙擾民。如仍存生態環境問題您可以直接撥打我局信訪受理電話25663906反映。感謝您對羅湖生態環境工作的理解與支持。
20. 帖文《關于南坪快速豐澤湖隧道交通標志牌更新問題的訴求與建議》
（原帖截圖）
涉及單位：市交通運輸局龍華管理局
單位回應：
尊敬的市民：您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：針對您反映的“南坪快速豐澤湖隧道限高牌褪色”問題，我局已第一時間安排養護單位核查處置，該限高牌已于12月24日由養護單位完成更換。后續，我局將加強道路設施日常巡查，及時發現并處治存在安全隱患的道路設施，為廣大市民創建良好的出行環境。
（原帖截圖）
21. 帖文《小區減速帶被拆引發安全隱患——懇請恢復措施并優化分流管理》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區民治街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：經民治街道上芬社區約談西頭東苑物業管理處負責人，該負責人表示會對您反映的問題進行整改，目前已訂購施工材料，預計一周內完成整改。后續，物業管理處也將加強外來車輛的管理，積極為住戶營造安全舒適的居住環境。感謝您對我們工作的理解和支持。
（原帖截圖）
22. 帖文《陳姓保安大罵游客，已報警。》
（原帖截圖）
涉及單位：市城市管理和綜合執法局
單位回應：
感謝您對深圳灣公園管理工作的關注與支持！深圳灣公園共享單車分時段入園措施：工作日時段，所有單車全天可入園；周末及法定節假日時段，自帶單車全天可入園，共享單車9:00至18:00時段禁止入園，其他時間段可入園通行。對于您提及的安保人員態度問題，深圳灣公園立即組織開展工作作風整頓教育，對全體安保人員進行工作紀律再培訓，并對該事件進行通報，涉事安保人員已被勸退。下一步，深圳灣公園將深刻汲取此次事件教訓，舉一反三，加強對安保服務工作監管，明確安保隊員的工作職責與服務標準，加強隊員的文明素質教育，防止此類事情的再次發生，為廣大市民朋友提供文明有序的游園環境。同時，我們也呼吁廣大市民遵守公園游園規則，如果市民朋友想騎共享單車入園，歡迎在允許時間段內騎車入園。如市民朋友還有其他問題，可撥打深圳灣公園值班電話（0755-83706489）進行反映，再次感謝市民朋友對深圳灣公園的關注與支持。
（原帖截圖）
23. 帖文《吹了一年嗩吶的老頭擾民，多次投訴粵海街道就是解決不了！》
涉及單位：南山區粵海街道辦事處
單位回應：
您好，我們已注意到您反映的情況，并進行了詳細核實。在過去一年中，我辦社區多次聯合物業管理處，耐心勸導該名吹嗩吶的老人，向其說明其行為對周邊居民生活的影響，建議其前往附近公園練習。每次勸導后，老人都表示將不再在該區域練習。最近一周，我辦社區工作人員在深南大道與科苑路交匯處區域進行了巡查，未發現該老人的身影。如果您發現該老人在附近練習，請撥打我辦科技園社區辦公電話0755-26502135，我們將迅速跟進處理。感謝您對我們工作的支持與理解。
24. 帖文《景福花園舊改即將完成，蓮塘公交總站能夠恢復嗎？》
涉及單位：市交通運輸局羅湖管理局
單位回應：
市民您好，關于蓮塘公交總站線路進場問題，目前景福花園配建公交首末站尚未移交。待公交首末站移交后，將根據“軌道交通為主，地面公交為輔"的線網調整原則，結合周邊居民出行需求及線路實際運營情況，統籌安排相關公交線路進場。感謝您對羅湖交通工作的監督和支持！
25. 帖文《北斗路與沿河路、錦聯路交匯處工地》
涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
單位回應：
經核法定圖則，此處用地屬性為1813㎡公共綠地、6086㎡行政辦公用地，其余則為道路用地。對于您提出的特色花園及大樹種植的建議，我局將結合現場條件適時謀劃。
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
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問政深圳編輯部
2025年1月1日